Jakarta, 3 November 2025. Dalam rangka memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance) dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Kalimantan Selatan melalui UPPD Samsat Banjarmasin II mengadakan kegiatan Focus Group Discussion (FGD) di Aula Badan Penghubung Provinsi Kalsel, Jakarta.
FGD kali ini berfokus pada dua pilar penting reformasi birokrasi, yaitu:
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik terintegrasi SPAN-LAPOR!
Penerapan dan Penguatan Whistleblowing System (WBS) di lingkungan Bapenda dan seluruh Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) se-Kalimantan Selatan.
Kegiatan ini bertujuan untuk menyamakan persepsi, memahami regulasi terbaru, dan menguatkan komitmen seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan prima dan berintegritas. Penerapan SPAN-LAPOR! dimaksudkan untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasi, pengaduan, atau kritik secara terpusat, sementara penguatan WBS difokuskan untuk menjaga transparansi dan memberikan saluran pelaporan internal terhadap potensi pelanggaran atau kecurangan.
FGD yang dihadiri oleh perwakilan dari seluruh UPTD Samsat/UPPPD se-Kalsel ini diisi dengan sesi diskusi interaktif dan pemaparan materi dari narasumber kompeten, yang diharapkan dapat memberikan pemahaman mendalam tentang standar operasional prosedur (SOP) pengelolaan pengaduan dan mekanisme pelaporan pelanggaran, sekaligus memastikan bahwa seluruh pegawai siap mengimplementasikan sistem ini secara efektif di unit kerja masing-masing.
